3.-4. Srpna 2024, Xuchang, provincie Henan -Hongji Company, přední hráč v oboru, zorganizovala rozsáhlé dvoudenní studijní turné pro všechny své manažerské zaměstnance, aby se ponořili do vážené firemní kulturyPang Dong LaiSupermarket. Akce se trvala od 3. do 4. srpna a poskytla směs přednášek, praktických zkušeností a diskusí o spolupráci.
Pang Dong Laije uznáván jako průkopník v čínském maloobchodním sektoru. Známý pro své inovativní postupy řízení a přístup zaměřený na zákazníka, získal mezi podnikateli a vedoucími podniků rozsáhlé uznání. Etos supermarketu hluboce rezonuje se základními hodnotami společnosti Hongji a vytváří ideální platformu pro kulturní a strategickou výměnu.
Pang Dong Lai: Maják v maloobchodní dokonalosti
Založeno v roce 1995,Pang Dong Lairevolucionizoval odvětví supermarketů v Číně. Jeho závazek k výjimečnému zákaznickému servisu, kvalitním produktům a zapojení komunity stanovil měřítko pro ostatní, aby mohli následovat. Společnost působí s filozofií, která zdůrazňuje zacházení s zákazníky a zaměstnanci s maximální respekt a péčí. Tento přístup podpořil loajální zákaznickou základnu a specializovanou pracovní sílu, což vedlo k trvalému úspěchu a růstu supermarketu.
Pang Dong LaiFiremní kultura se soustředí na několik klíčových principů:
- Nejprve zákazník: Každé rozhodnutí a opatření jsou přijata s nejlepším zájmem zákazníka v srdci.
- Zajištění kvality: Udržování nejvyšších standardů při výběru produktu a operacích skladu.
- Zapojení komunity: Aktivní účast na komunitních aktivitách a iniciativách sociální odpovědnosti.
- Pohoda zaměstnanců: Vytváření podpůrného a zmocňujícího prostředí pro zaměstnance k prosperu.
Tyto zásady úzce odpovídají poslání a hodnotami společnosti Hongji.Vize a hodnoty společnosti Hongji Společnost Hongji se věnuje snaze o štěstí pro všechny své zaměstnance, a to jak významně, tak duchovně. Jeho poslání přesahuje obchodní úspěch a smysluplně přispívá k společenskému pokroku a rozvoji. Vize společnosti je stát se globálně respektovaným a vysoce ziskovým podnikem, který získává spokojenost zákazníků a štěstí zaměstnanců.
Základní hodnoty, které řídí společnost Hongji, zahrnují:
- Zaměřená na zákazníka: Upřednostněte potřeby zákazníků a usilují o splnění jejich aspirací.
- Kvalitní závazek: Zajištění vynikající kvality produktů a dokonalosti služeb.
- Integrita a odpovědnost: Udržování etických standardů a sociální odpovědnosti ve všech snahách.
Učení a přemýšlení o dokonalosti služeb
Během studijního turné byli členové Hongjiho kádru ponořeni do různých aspektůPang Dong Laioperace. Zvláštní pozornost věnovali pečlivému servisnímu detailu supermarketu a jejím účinným mechanismům pro vyřizování stížností zákazníků. Tato praktická expozice poskytla cenné poznatky o tom, jakPang Dong LaiUdržuje svou vysokou úroveň spokojenosti a loajality zákazníků.
Přednášky pokrývaly řadu témat, včetně:
- Dokonalost služeb: Osvědčené postupy v oblasti zákaznického servisu a školení zaměstnanců.
- Usnesení stížností: Strategie pro efektivní řešení a řešení stížností zákazníků.
- Provozní účinnost: Techniky pro zefektivnění operací obchodů a správy zásob.
Polní zkušenosti umožnily Hongjiho týmu pozorovat tyto praktiky v akci a poskytlo praktické pochopení toho, jak implementovat podobné strategie v rámci své vlastní organizace.
Strategické úvahy a vylepšení
Vyvrcholení studijního turné vyvolalo období reflexe a strategického plánování společnosti Hongji. Manažerští zaměstnanci provedli důkladnou přezkum svých služebních systémů a zkoumali každou fázi z dotazu, vyjednávání a nabídky na podpis smlouvy, shromažďování plateb, doručení a poprodejní službu. Tato introspekce vedla k identifikaci oblastí pro vylepšení a formulaci akčních plánů ke zvýšení kvality služeb.
Zvláštní pozornost byla věnována produktům Hongji, včetně šroubů, ořechů, šroubů, kotev, podložky a nýtů. Závazek k vysoce kvalitním produktům byl znovu potvrzen a zdůraznil odhodlání společnosti vyniknout v kontrole kvality a spokojenosti zákazníků.
Obohacující závěr
Jako gesto uznání a posílení poznatků poskytla společnost Hongji nákupní prostředky pro všechny účastníky, což jim umožnilo zažítPang Dong Laije výjimečné maloobchodní prostředí z první ruky. Tato iniciativa nejen obohatila své porozumění zákaznickému servisu, ale také sloužila jako motivační podpora pro tým.
Studijní turné naPang Dong Laiznamenal významný milník na cestě společnosti Hongji k dokonalosti služeb a zajištění kvality. Přijetím pozorovaných osvědčených postupů je Hongji připraven posílit své příspěvky zákazníkům, zaměstnancům a společnosti obecně.
Čas příspěvku: srpen-07-2024