3.–4. srpna 2024, Xuchang, provincie Che-nan – Hongji Company, přední hráč v oboru, zorganizovala rozsáhlou dvoudenní studijní cestu pro všechny své manažery, aby se ponořila do uznávané firemní kulturyPang Dong LaiSupermarket. Akce trvala od 3. srpna do 4. srpna a poskytla směs přednášek, praktických zkušeností a společných diskuzí.
Pang Dong Laije uznávána jako průkopník v čínském maloobchodním sektoru. Proslulý svými inovativními postupy řízení a zákaznicky orientovaným přístupem si získal široké uznání mezi podnikateli a obchodními lídry. Étos supermarketu hluboce rezonuje se základními hodnotami společnosti Hongji a vytváří ideální platformu pro kulturní a strategickou výměnu.
Pang Dong Lai: Beacon in Retail Excellence
Založena v roce 1995,Pang Dong Laizpůsobil revoluci v supermarketu v Číně. Její závazek k výjimečným zákaznickým službám, kvalitním produktům a zapojení komunity nastavily měřítko, které mají ostatní následovat. Společnost funguje s filozofií, která klade důraz na to, aby se k zákazníkům a zaměstnancům chovala s maximálním respektem a péčí. Tento přístup podpořil loajální zákaznickou základnu a oddanou pracovní sílu, což vede k trvalému úspěchu a růstu supermarketu.
Pang Dong LaiFiremní kultura společnosti se soustředí na několik klíčových principů:
- Zákazník na prvním místě: Každé rozhodnutí a akce jsou přijímány v nejlepším zájmu zákazníka.
- Zajištění kvality: Udržování nejvyšších standardů při výběru produktů a provozech prodejen.
- Zapojení komunity: Aktivní účast na komunitních aktivitách a iniciativách společenské odpovědnosti.
- Pohoda zaměstnanců: Vytváření podpůrného a posilujícího prostředí pro prosperitu zaměstnanců.
Tyto zásady jsou v těsném souladu s posláním a hodnotami společnosti Hongji.Vize a hodnoty společnosti Hongji Společnost Hongji se věnuje snaze o štěstí pro všechny své zaměstnance, a to jak materiálně, tak duchovně. Její poslání přesahuje obchodní úspěch a smysluplně přispívá ke společenskému pokroku a rozvoji. Vizí společnosti je stát se celosvětově respektovaným, vysoce ziskovým podnikem, který si vydělá na spokojenost zákazníků a štěstí zaměstnanců.
Mezi základní hodnoty, které řídí společnost Hongji, patří:
- Orientace na zákazníka: Upřednostňování potřeb zákazníků a snaha naplnit jejich aspirace.
- Závazek kvality: Zajištění špičkové kvality produktů a vynikajících služeb.
- Bezúhonnost a zodpovědnost: Dodržování etických standardů a společenské odpovědnosti ve všech snahách.
Učení se a uvažování o dokonalosti služeb
Během studijní cesty byli členové kádru Hongji ponořeni do různých aspektůPang Dong Laioperace. Zvláštní pozornost věnovali pečlivému servisu supermarketu a jeho efektivním mechanismům pro vyřizování stížností zákazníků. Tato praktická expozice poskytla cenné informace o tom, jakPang Dong Laiudržuje vysokou úroveň spokojenosti a loajality zákazníků.
Přednášky pokrývaly řadu témat, včetně:
- Vynikající služby: Nejlepší postupy v oblasti služeb zákazníkům a školení zaměstnanců.
- Řešení reklamace: Strategie pro efektivní řešení a řešení stížností zákazníků.
- Provozní efektivita: Techniky pro zefektivnění provozu prodejen a řízení zásob.
Zkušenosti z terénu umožnily týmu Hongji pozorovat tyto praktiky v akci, což poskytlo praktické pochopení toho, jak implementovat podobné strategie v rámci své vlastní organizace.
Strategické úvahy a vylepšení
Vyvrcholení studijní cesty podnítilo pro společnost Hongji období reflexe a strategického plánování. Vedoucí pracovníci provedli důkladnou revizi svých servisních systémů a prověřili každou fázi od poptávky, vyjednávání a cenové nabídky až po podpis smlouvy, vyzvednutí plateb, dodání a poprodejní servis. Tato introspekce vedla k identifikaci oblastí pro zlepšení a formulaci akčních plánů ke zvýšení kvality služeb.
Zvláštní pozornost byla věnována produktovým řadám Hongji, včetně šroubů, matic, šroubů, kotev, podložek a nýtů. Závazek k vysoce kvalitním produktům byl znovu potvrzen, což podtrhlo odhodlání společnosti vynikat v kontrole kvality a spokojenosti zákazníků.
Odměňující závěr
Společnost Hongji poskytla jako gesto uznání a posílení získaných poznatků všem účastníkům nákupy a umožnila jim zažítPang Dong Laivýjimečné maloobchodní prostředí z první ruky. Tato iniciativa nejen obohatila jejich chápání zákaznických služeb, ale také posloužila jako motivační podpora pro tým.
Studijní cesta vPang Dong Laiznamenala významný milník na cestě společnosti Hongji Company k dokonalosti služeb a zajištění kvality. Přijetím pozorovaných osvědčených postupů je společnost Hongji připravena zvýšit svůj přínos zákazníkům, zaměstnancům a společnosti jako celku.
Čas odeslání: srpen-07-2024