• Hongji

Kultura

Firemní kultura

Mise

Usilovat o materiální i duchovní blaho všech zaměstnanců a přispívat k pokroku a rozvoji lidské společnosti.

Vidění

Udělat z Hongji celosvětově respektovaný, vysoce ziskový podnik, který uspokojuje zákazníky, dělá zaměstnance šťastnými a získává si společenskou úctu.

Hodnoty

Zaměření na zákazníka:

Uspokojování potřeb zákazníků a naplňování jejich tužeb je primární povinností podniku. Existence podniku i jednotlivce spočívá ve vytváření hodnoty a cílem tvorby hodnoty pro podnik je zákazník. Zákazníci jsou životodárnou silou podniku a uspokojování jejich potřeb je podstatou obchodních operací. Buďte empatičtí, myslete z pohledu zákazníka, rozumějte jeho pocitům a snažte se uspokojovat jeho potřeby.

Týmová práce:

Tým je týmem jen tehdy, když jsou srdce jednotná. Stůjte pohromadě v dobrém i zlém; spolupracujte, přebírejte zodpovědnost; plňte příkazy, jednejte jednotně; synchronizujte se a společně se posouvejte vpřed. Komunikujte s kolegy jako s rodinou a přáteli, dělejte maximum pro své partnery, chovejte altruismus a empatii a buďte soucitní a vřelí.

Integrita:

Upřímnost vede k duchovnímu naplnění a dodržování slibů je prvořadé.

Upřímnost, čestnost, otevřenost a celistvost.

Buďte zásadně upřímní a upřímně se chovejte k lidem i k jejich záležitostem. Buďte otevření a přímočarí ve svých činech a zachovejte si čisté a krásné srdce.

Důvěra, důvěryhodnost, sliby.

Nedávejte lehkovážné sliby, ale jakmile je slib učiněn, musí být splněn. Mějte sliby na paměti, snažte se je plnit a zajistěte splnění úkolu.

Vášeň:

Buďte nadšení, vášniví a motivovaní; pozitivní, optimističtí, sluneční a sebevědomí; nestěžujte si ani nebručte; buďte plní naděje a snů a vyzařujte pozitivní energii a vitalitu. Přistupujte ke každému dni v práci a životu s novým pohledem na svět. Jak se říká: „Bohatství spočívá v duchu“, vitalita člověka odráží jeho vnitřní svět. Pozitivní přístup ovlivňuje okolní prostředí, které zase pozitivně ovlivňuje samotného člověka a vytváří zpětnou vazbu, která se spirálovitě rozrůstá.

Věnování:

Úcta a láska k práci jsou základními předpoklady pro dosažení velkých úspěchů. Oddanost se točí kolem konceptu „zákazníka“, s cílem „profesionality a efektivity“ a snahou o kvalitnější služby jako cíl v každodenní praxi. Práce je hlavním tématem života, díky čemuž je život smysluplnější a volný čas vzácnější. Naplnění a pocit úspěchu pramení z práce, zatímco zlepšení kvality života vyžaduje také výhody, které přináší vynikající práce, jako záruku.

Přijměte změnu:

Odvažte se klást vysoké cíle a buďte ochotni je klást. Neustále se věnujte tvůrčí práci a neustále se zlepšujte. Jedinou konstantou na světě je změna. Když přijde změna, ať už aktivní nebo pasivní, přijměte ji pozitivně, začněte se reformovat, neustále se učte, inovujte a upravujte své myšlení. S výjimečnou přizpůsobivostí není nic nemožné.

Případy stížností zákazníků